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从不懈怠,超越自我 —水发达驰营销人员刘广新
发布时间:2022-09-20 | 信息来源: | 编辑: 网页文字大小: 【小】【中】【大】

2008年7月,刘广新入职水发达驰,先后在车间和售后服务部工作。2017年底开始从事变压器销售工作,他立足本职工作,恪尽职守,任劳任怨,每年都能够超额完成销售任务,在普通的岗位上干出了不普通的业绩。

切实落实岗位职业,认真履行本职工作

作为一名销售人员,刘广新充分认识到自己的岗位职责是千方百计的完成区域销售任务并及时回收货款,努力遵守销售管理办法中的各项要求,对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。自己从事销售业务以来,始终以岗位职责为行为准则,从工作中一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为。在了解技术知识的同时认真分析市场信息,经常同其他同事勤沟通,勤交流,分析市场情况,存在问题及应对方案,以求共同提高。

主动积极,力求保质保量按时完成目标任务

对领导安排的工作丝毫没有马虎,怠慢,在接到任务时,积极领悟领导精神,力争在要求的期限内完成任务。他主动积极开拓市场,寻找客户。他在疫情下,仍跑遍贵州省内各个市区寻找合作机会,经过长时间不懈的努力,最终取得了客户的认可,获得今天优异的工作业绩。2021年3月调任贵州办事处主任,负责贵州省的区域市场开发与维护。他前期做了大量调研工作,了解贵州市场趋势和政府政策方针,发现新能源原材料市场紧缺,他盯上了贵州振华新材料有限公司,经过多方面努力了解到,贵州振华主要在贵州的黔西南州发展,该客户计划2022年购置两台110kV主变。为了更好的深耕贵州市场,从2021年5月开始,他每个月开私家车拜访两次客户,从贵阳开车去黔西南州都是山路,单趟要4个多小时车程才能到达,经过10个月的努力,从陌生人到老客户再到老朋友,刘广新开拓市场的信念就是一句话,“把客户当作自己的亲人来对待,客户家里的事就是我的事,客户的需求就是我的任务”。老天不辜负有心人,终于,在2022年3月初,客户被刘广新的真诚折服,决定把两台110kV主变交付给水发达驰来生产。信任是一种认同,信任是一份真诚,信任是没有猜忌,通过刘广新信任水发达驰的公司, 2022年3月底贵州羚光项目所需的一台110kV主变,也交付给了水发达驰生产。刘广新表示,接下来继续服务好老客户的同时开发新客户,争取为公司“结交”更多的客户。

正确对待客户投诉,及时妥善解决问题

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在。刘广新在对待客户投诉时,视客户投诉如产品销售同等重要。他在产品销售的过程中,严格按照公司制定的销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先认真做好客户投诉记录并做出承诺,其次及时汇报领导及相关部门,协同相关部门人员第一时间制定应对方案,及时与客户沟通,得到客户对解决方案满意为止。他深知,如果不能为客户提供满意的服务,那么就会失去客户的信任,损害公司的利益,最终影响到公司的发展。

他常说:“客户满意只是浅层服务,对客户忠诚是无价之宝”,他始终把为客户解决难题、做好市场服务放在工作甚至生活的第一位。在销售过程中,刘广新总是以较高的服务水平与客户进行沟通,总是以客户为中心,倾听和理解客户的需求,时刻将客户的利益放在心中,权衡利弊,为客户提供最适合的服务方案,正是这种“善作善成,善始善终”的敬业精神,一次又一次地打动了客户。他在为公司创造可观的经济效益的同时,也为公司赢得了荣誉。